配送と返品
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英国への無料配送
ご注文いただいた商品は、無料の標準翌営業日配達を受けられます。
60日間返品可能
ご購入を検討するまでにお時間がかかる場合があることを承知しており、返品期限は 60 日間です。 また、返品プロセスに関して特別な懸念がある場合は、返品について詳しく話し合うために電話または電子メールでお問い合わせください。
世界中への配送
当社はすべての製品を非常に競争力のある料金で世界中に発送しています。 世界中のどこにいても、国際宅配業者とのつながりにより、ご注文を効率的かつ迅速に発送することができます。
配達
英国への配送の場合、ご注文の際に次の配送オプションからお選びいただけます。
- 無料で翌営業日配達*
- Royal Mail First Class 記録済み (配達予定日: 1 ～ 2 営業日): ￥1,094**
- 翌営業日午後 12 時まで*: ￥1,977
- 次の営業日午前 10 時まで*: ￥2,861
- 土曜日の午後 12 時前: ￥3,303
特別な配送のご要望がある場合は、チェックアウト時に納品書セクションにその旨を明記してください。当社の配送業者ができる限りご要望にお応えいたします。
注意。 翌営業日配達の注文締め切り時間は午後 2 時 30 分です (パーソナライズされていない商品の場合)。
これらの費用は、場所、商品の価値、重量によって異なる場合があることに注意してください。 チェックアウトせずに見積もりを取得するには、ご希望の製品をショッピング カートに追加し、ドロップダウン メニューから国を選択してください。 また、納期は推定であり、当社の制御が及ばない状況により、ご注文の商品のお届けまでにこの期間よりも時間がかかる場合があることにも注意してください。 ご注文の配送についてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまで電子メールでお問い合わせください。 [メールで保護されています] または電話で 0870 24 24 684.
ご注文の配送についてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまで電子メールでお問い合わせください。 [メールで保護されています] または電話で 0870 24 24 684.
英国では、午後 2 時 30 分までにカスタマイズされていないご注文をいただいた場合、翌営業日配達が可能です。 午後2時30分以降でも、翌営業日配達の商品を発送できる場合があります。 午後 2 時 30 分の締め切り時間以降にご注文いただいた場合、お急ぎの場合はご注文のお手伝いをいたしますので、お問い合わせください。
パーソナライズされたアイテムは、発送までに準備が整うまでに 24 ～ 48 時間かかる場合があります。 翌営業日配達を選択した場合、商品はパーソナライズリクエストが商品に適用された後、この配送サービスで発送されます。 パーソナライズされた商品の配送についてご心配な場合は、当社のフレンドリーなカスタマーサービスチームにご連絡ください。ご質問にお答えいたします。
発送確認メールを受信したら、次のサイトにアクセスして追跡番号を入力することで、荷物の進捗状況を確認できます。
フェデックス: https://www.fedex.com/en-gb/home.html
UPS： https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST
ロイヤルメール: https://www.royalmail.com/track-your-item#/
DPD ローカル: https://www.dpd.co.uk/
表示される「総計」価格には、英国および EU への配送に対するすべての消費税 (VAT)、関税、輸入税が含まれます。 英国または EU に拠点を置く顧客の場合、追加料金を支払う必要はありません。 www.maxwellscottbags.com サイトを通じて注文した EU および英国以外への配送の場合、バスケットからすべての税金が削除されます。 当社は輸入関税や輸入費用については一切責任を負いません。
当社は、業界で最も信頼できる宅配業者と緊密なパートナーシップを確立しています。 配送には主にUPS、FedEx、DHL、DPD Local、Royal Mailを使用します。
戻り値
商品の受領後 60 日以内であれば、購入した商品を返品することができます。 これには、返品できないパーソナライズされた商品は含まれません。 商品を返品したい場合は、以下の「返品フォーム」セクションにある返品フォームに必要事項を記入し、荷物に同梱して、次の住所に商品を返送するだけで簡単です。
マクスウェル・スコット返品部門
ユニット 9 ハッサカール クローズ
チェシンガム パーク
ダニントン
ヨーク
YO19 5SN
返送先住所は訪問者立ち入り禁止となっておりますので、直接お越しにならないでください。
返品の処理を支援するため、荷物追跡番号を電子メールで次の宛先までお知らせください。 [メールで保護されています] 荷物が配送中であることをお知らせください (これは必須ではありません)。
注意してください: 返品は適切に梱包する必要があります。 梱包不備により商品が破損した場合、弊社は責任を負いかねます。 また、お客様の手元にあるときの破れ、擦り傷、または一般的な誤用による商品の損傷についても、当社は責任を負いません。 この場合、返金は致しかねます。 交換は製品の在庫状況によって異なります。 カスタマーサービスまでお電話ください。 0870 24 24 684 またはメールで [メールで保護されています] 交換を手配するため。
ご注意ください: EU 域外から商品を返品する場合は、税関申告書または商業送り状に、内容が返品商品であり、原産地が英国であることを明確に記載するようお願いします。 こうすることで、不必要な追加の輸入税や通関手数料の負担を回避できます。
製品に少しの TLC が必要で、当社の 25 年保証についてお問い合わせになりたい場合は、まず当社の経験豊富なカスタマー サービス チームにメールまたはお電話ください。 私たちはアイテムをできるだけ早く以前の栄光に戻すことを目指し、ヨークシャーの現場で問題を解決するためにできる限りのことを行います。 問題によっては、修復のためにイタリアの当社の熟練した革職人に商品を送る必要がある場合がありますが、当社のカスタマーサービスチームが、返却予定日について段階的にお知らせします。
当社の製品は、ヨーロッパ産の最高級牛革を使用し、熟練した職人によってイタリアで手作りされています。 これにより、各購入品には製造上の欠陥に対する 25 年間の保証が付くため、いつでも安心して購入できます。 当社は最高級の素材と職人技の調達を強く信じており、そのため 25 年間の保証が常にビジネスの中心となっています。 日常的な磨耗は保証の対象外ですが、必要な修理や修復作業については喜んでお見積りいたします。 ほとんどの場合、問題を復元または解決できます。 その必要がないことを願っていますが、もしそうなった場合は、弊社までご連絡ください。 カスタマーサービスチーム お客様のご要望についてご相談させていただきます。
エンボス加工を施した商品の特性上、返品はできません。 ご購入内容にご満足いただけましたら、後日エンボス加工を行うために当社に返品をご希望の場合は、当社までご連絡ください。 詳細については、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
